فن ادارة المواقف

“كتاب متميز يجمع باقة من القصص، المواقف التاريخية، والتربوية الشائعة التي تعزز مهارات الذكاء الاجتماعي وإدارة الأزمات السلوكية بهدوء. يقدم دليلاً لكيفية التعامل مع الشخصيات والمواقف الصعبة في الحياة والعمل بكاريزما ولباقة تامة.”